Soporte de nimble
¿Algo no funciona o tienes una pregunta sobre tu cuenta? Aquí te explicamos cómo resolver lo más habitual y cómo contactarnos.
Contáctanos
Escribe a hello@technous.dev y te responderá una persona, normalmente en uno o dos días laborables. Nos ayuda que nos indiques el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Mi Alarma No Sonó
nimble usa las alarmas de iOS, así que suenan incluso en modo silencio y con un modo de Concentración activado. Si una no sonó:
•Comprueba que nimble tenga permiso para programar alarmas: Ajustes del iPhone → Apps → nimble
•Abre nimble y comprueba que la alarma esté activada para ese día
•Mantén nimble instalada: al eliminar la app se eliminan sus alarmas
•¿Sigues con el problema? Escríbenos con la hora a la que debería haber sonado y lo revisaremos
Membresía y Facturación
La membresía la factura Apple.
•Gestionar o cancelar: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones
•iPhone nuevo: abre Perfil → Restaurar compras
•Reembolsos: solicítalos a Apple en reportaproblem.apple.com
Reportar o Bloquear a Alguien
Si alguien en un Club Matutino, o el mensaje de un amigo, te incomoda:
•Publicaciones de un Club: desliza hacia la izquierda sobre la publicación, o mantenla pulsada, para reportarla. Desliza hacia la izquierda y toca Bloquear para dejar de ver las publicaciones de esa persona
•Mensajes de amigos: usa Reportar o Bloquear en el mensaje
•Nunca le decimos a nadie quién hizo un reporte, y las personas que bloqueas ya no pueden contactarte
•Revisamos cada reporte y actuamos en un plazo de 24 horas
•Puedes desbloquear a las personas en cualquier momento desde tu lista de amigos
•¿Algo peligroso o ilegal? Escribe a hello@technous.dev y actuaremos rápidamente
Elimina tu Cuenta
En nimble, ve a Perfil → Eliminar cuenta.
•Tu cuenta se elimina al cabo de 14 días, para que puedas cambiar de opinión; toca Eliminar ahora para eliminarla de inmediato
•Se borra todo lo vinculado a tu cuenta, como explica nuestra Política de Privacidad
•Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store; cancélala en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones
•¿No puedes abrir la app? Escribe a hello@technous.dev desde la dirección de tu cuenta y la eliminaremos por ti
Tus Datos
Nuestra Política de Privacidad explica qué recopila nimble, qué proveedores nos ayudan a hacerla funcionar y cuáles son tus derechos. Los datos de la app Salud nunca salen de tu iPhone.