Assistance nimble
Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une question sur votre compte ? Voici comment régler les problèmes courants, et comment nous joindre.
Nous Contacter
Écrivez à hello@technous.dev et une personne vous répondra, généralement sous un ou deux jours ouvrés. Il nous est utile de connaître le modèle de votre iPhone, votre version d'iOS et ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu.
Mon Alarme n'a pas Sonné
nimble utilise les alarmes d'iOS : elles sonnent donc même en mode silencieux et en mode Concentration. Si l'une d'elles n'a pas sonné :
•Vérifiez que nimble est autorisé à programmer des alarmes : Réglages de l'iPhone → Apps → nimble
•Ouvrez nimble et vérifiez que l'alarme est activée pour ce jour-là
•Gardez nimble installé : supprimer l'application efface ses alarmes
•Le problème persiste ? Envoyez-nous par e-mail l'heure à laquelle elle aurait dû sonner et nous examinerons le problème
Accès Membre et Facturation
L'accès Membre est facturé par Apple.
•Gérer ou annuler : Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements
•Nouvel iPhone : ouvrez Profil → Restaurer les achats
•Remboursements : demandez-les à Apple sur reportaproblem.apple.com
Signaler ou Bloquer Quelqu'un
Si quelqu'un dans un Club du Matin, ou le message d'un ami, vous met mal à l'aise :
•Publications d'un Club : balayez la publication vers la gauche, ou appuyez longuement dessus, pour la signaler. Balayez vers la gauche et touchez « Bloquer » pour ne plus voir les publications de cette personne
•Messages d'amis : utilisez « Signaler » ou « Bloquer » sur le message
•Nous ne révélons jamais qui est à l'origine d'un signalement, et les personnes que vous bloquez ne peuvent plus vous contacter
•Nous examinons chaque signalement et agissons sous 24 heures
•Vous pouvez débloquer des personnes à tout moment depuis votre liste d'amis
•Quelque chose de dangereux ou d'illégal ? Écrivez à hello@technous.dev et nous agirons rapidement
Supprimer Votre Compte
Dans nimble, allez dans Profil → Supprimer le compte.
•Votre compte est supprimé au bout de 14 jours, pour que vous puissiez changer d'avis ; touchez « Supprimer maintenant » pour le supprimer immédiatement
•Tout ce qui est lié à votre compte est effacé, comme l'explique notre Politique de Confidentialité
•La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement App Store ; annulez-le dans Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements
•Vous ne pouvez pas ouvrir l'application ? Écrivez à hello@technous.dev depuis l'adresse associée à votre compte et nous le supprimerons pour vous
Vos Données
Notre Politique de Confidentialité explique ce que nimble collecte, quels fournisseurs nous aident à le faire fonctionner, et quels sont vos droits. Les données Apple Santé ne quittent jamais votre iPhone.